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サポート　お問い合わせ

サポート範囲

  1. 試用15日間は導入時サポート期間としてご不明な点を無料でご質問いただけます。

  2. ハードウェアやネットワーク障害、VPSの親側ホスト上の問題等、お客様VPS外部に原因があるような問題についてのみ無償サポートの対象となります。

  3. セキュリティの責任上、原則として、お客様VPSへのルートログインを伴うサポートは（問題切り分けのためであっても）行っておりませんが、ご希望により、一時的にサポート用rootパスワードを設定頂いた上で、有償サポートを受ける事が出来ます。

    ・通常サポート（1チケット当たり、4,000円(税抜)～（別途要見積））
    ・共用、他社cPanel/Pleskからの移転（12,000円(税抜)～（別途要見積））

    ※但し、弊社が提供しているサービスの問題（cPanelやPlesk自体の問題、または、cPanelやPleskが採用している各種関連OSS(Apache等)の問題）である事が明らか、且つ、信用に足る証拠・情報等がある場合は、この限りではなく、お客様の承諾の元、ルートログインを伴う無償対応をさせて頂きます。

    ※ルートログインを伴うサポートに際しては、お客様VPS内部の情報のうち、調査に必要なもののみが弊社により参照/修正され、他の調査に関係ない情報が意図的に参照/修正される事はございません。お客様の情報は弊社プライバシーポリシーに基づき保全されます。

  4. 上記各項は原則としての内容となり、如何なる場合においても、（開発や長期間に渡るデバッグ作業を伴う等）技術的見地から無償での対応は不適当と弊社側で判断したものについては、有償での対応とさせて頂きます。

 

サポート窓口

電話サポート

事務手続きなどについてのお問い合わせ

フリーダイヤル 0120-087-388
上記フリーダイヤルにて、直接お話を承ります。
総合窓口受付時間：　平日10:00~17:30
 

技術サポート―新規ご契約を検討中の方

弊社サポート担当が直接お話を承ります。
総合窓口　0120-087-388　（平日 10:00-17:30）
 

技術サポート―ご契約者様

既にご契約の方には、技術専用窓口をご用意しております。
　※電話番号は、契約者様のみに開示させていただいております。
　平日 9:00-21:00、土日祝日 10:00-17:00
 

Webサポートページ

Webサポートシステム
https://support.joeswebhosting.net/

Joe'sでは、ご契約中のお客様向けWEBサポートページをご用意しております。
新規ご検討のお客様でも、サポートサイトへのアカウント登録さえしていただければ、ご利用いただくことが可能です。さらに詳しくWEBサポートの説明を読む
 
 

各種デモンストレーション

VPS　クラウドスタックのデモンストレーション

以下のURLから下記のID、パスワードを入力して頂く事でVPS、クラウドスタックをお試しいただけます。

http://cloud.jwh.jp:8080/client/

ID:demo
PASS:password

※デモで作成されたインスタンスは定期的に自動削除されます。
 

コントロールパネルデモ・デモフラッシュ


cPanel デモ

cPanelを実際に操作頂けます。
リンク先に下記のID、PASSを記入してお試し下さい。
ユーザー名：demouser
パスワード：cpdemo

cPanel 日本語 デモフラッシュ

cPanelの操作をわかりやすくビデオでご覧頂けます。
 

Plesk Web Admin Editionデモ

Plesk Web Admin Editionを実際に操作頂けます。


Plesk Web Pro Editionデモ

Plesk Web Pro Editionを実際に操作頂けます。


Plesk Web Host Editionデモ

Plesk Web Host Editionを実際に操作頂けます。